乘客因不熟悉巴士路线，错过欲下车的车站，向司机追问时却被不礼貌对待而非常不满！
⊙陈太太很少乘搭巴士，所以不熟悉巴士行驶路线。
她说，她于上週二，在大家购物中心（Kota Raya）等待巴士前往时代广场时，在上车前询问司机，会否在时代广场前停车，对方指会后就直接上车。
她指出，为了避免过站，促请司机好心提醒，在上车后却发现巴士在不经不觉就驶到蕉赖附近，因觉得不对劲而马上上前询问司机，对方却大声反骂她是否“盲子”而不会下站。
她强调，令她不满的是，对方更声称若不是目前是斋戒月就已动手打她，甚至赶她下车，不让她继续乘搭。
“基于司机与我对话期间带有侮辱成分，因此马上致电给巴士公司的服务热线，对方却犹如维护其巴士司机般，最终也没有给我合理的交代就不了了之。”
陈太太强调，她不满意司机的服务态度，因此希望巴士公司可清楚交代。
★巴士公司服务热线接线员
我已把陈太太的投诉提呈给高层，高层也已召见巴士司机问话，司机承认他与陈太太说话时的声量很高，因面对投诉者的指责而失去耐性，这可能是双方在沟通时产生误会。
司机也坦白指当天已大声提醒到了时代广场的车站，相信陈太太是因坐在较后面而听不到，我了解到陈太太很少乘搭巴士而不清楚路线，所以希望她以后乘搭巴士时选择坐在靠近司机的座位，任何问题可直接向司机谘询。
我也在高层召见司机对话后向陈太太解释，如果她对于我们的解释不满意，我会再度将相关投诉提交给相关区域的经理，由经理亲自向陈太太解释，希望她谅解。
