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奔驰4s店售后服务人员：按装饰板是吧
任女士：对，就是汽车后门
奔驰4s店售后服务人员：对对对，那个一直没有回复奔驰那边。奔驰一直没有。
任女士：怎么能没有呢。
奔驰4s店售后服务人员：给他们打电话一直就找不到这个件。
任女士：给谁打电话。
奔驰4s店售后服务人员：就是给奔驰。咱们奔驰官方的配件部
当任女士追问什么时候能处理这个事情，到哪里能找到这个配件，却得到了这样的答复。
奔驰4s店售后服务人员：奔驰的回复就是现在一直找不到这个配件，地球上都找不到这个配件。
一个世界知名品牌的新款汽车，在销售之后，居然找不到配件。工作人员拨通了他领导的电话，而这位领导对此也没有办法。
记者：你们什么方案？
奔驰4s店售后服务人员领导：我的方案我们还是得需要厂家给我发货。发货到了我们马上给你安装。这是现在唯一的方案
记者：张经理，刚才你说了厂家是没有货的，是你说的吧？
张经理：哪怕让他们再生产，我们也是给他建议。让他去生产，因为这一个。
记者：两年生产不出来货？
张经理：我还是这句话，我们也没有别的办法。现在他们没有告诉我。我们也在等，但是现在我们也没有等过来，现在一直催厂家。
时隔一年半以后，任女士在4s店等到的结果依然是没有货，要再等厂家生产。除此外，4s店没有任何解决方案。
张经理：我知道你一直在录音，我可以明确的告诉你，假如要解决方案就是有货，但是目前来说厂家不能给我提供货源，所以，答案就是现在解决不了。
最后，任女士要求4s店的工作人员给任女士打印了缺失配件的名称和价格单，4s店工作人员承认这是因为缺少配件造成的维修没有完成，但对此只是建议任女士继续等待，或者自己想办法解决。
奔驰4s店售后服务人员：您再去找一个，或者包括像您说的沈阳那块我们再多联络联络。各家经销商我们再去问问。
记者：要多久？
奔驰4s店售后服务人员：我哪能给您时间呀，我要能给您时间我们这不是给您找到了么？我们实在没这能力，这奔驰都没给我们，4s店都没有，我真承诺不了。
经历了两次车辆维修等待的痛苦以后，任女士告诉我们，不管修理费用高低，以后她都不会再到4s店修车了。
