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记者:换杠呢?全套下来。
汽修厂员工:七八千块钱。
修理厂和汽配城的配件价格低,吸引很多车主来买配件和修理汽车。而在汽配城,销售人员也说,这样的进口车不太可能有假冒和仿冒的配件,货品和产地都是一个渠道,4S店价格贵的原因就是因为店名头大,赚的就是品牌钱。记者:货一样吗?
汽配城商户:货肯定也一样的。他们的得多少钱,我们一个月员工工资才开多少钱,他们那多少钱,不一样这东西。你想想他那地方,环境也不一样,咱这,我们这咖啡也没得喝,你上他那他还给你咖啡什么的都有。
记者:咖啡钱。
汽配城商户:这都包含在里面,这东西你应该能理解。
一个普通的保养用到的机油和机油滤清器,4s店和汽配城相差了3到4倍,而这些差额才是4s店看重的收益来源。中国汽车维修行业协会副秘书长盖方透露,汽车经销商卖车不赚钱,而靠售后维修保养来盈利,这种情况已经持续很多年了。
盖方:卖车我们形容叫什么呢,是帮着车厂数钱,就帮别人数钱,就帮别人数数钱就是了,那个钱是揣不到自己腰包里,所以后事厂才是主战场,这才是咱们正二八经自己的活儿,这个地方获取的利润才能真正是从我们这个经销商,这个口袋里面去。
因为市场垄断,进口车不仅售价高,维修保养贵,而且维修等待的时间还很长,不少进口车主都有这样的等待经历。任女士在北京一家医药公司工作,2012年她花了40多万元从北京一家4s店购买了一辆奔驰e200车型汽车。2013年2月由于意外交通事故,车辆损坏,她把车送到北京奔驰星徽4s店维修。两个月后,4s店通知她去取车,但告诉她车没修好,原因是缺少配件。
车主任女士:它交车的时候,那个车门上,右后门有一个件就没有上,那块是一个窟窿,然后当时他们的维修人员说,交车的时候说,这个件没有到,等件到货之后就随时上上就OK了,说的挺轻松的,好像几天就能到货就能来修。
任女士几乎三天一个电话追问,结果这个配件始终迟迟到不了货。
任女士:也是同样,这边北京奔驰中心他说,他们去联系,结果他们一联系也是没有货,然后就一直拖到现在有一年半了吧,还是不给解决这个事情。
由于没有修好的车,影响正常使用。无奈之下,任女士把车低价卖给了自己一个亲戚。但亲戚最近一直向她抱怨,由于汽车的后门一直没有安上配件,露出一个洞,看上去很不舒服,希望她能帮助解决。时隔一年半,任女士只好再次来到了这家4s店。