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搜狐汽车：“蓝盒子”升级工作从去年开始进行，到目前为止大概完成了多少？
吕海涛：目前完成了约120家，到年底预计有170家。还有一部分会在明年完成。
搜狐汽车：“蓝盒子”升级工作产生的费用怎么处理？
吕海涛：东风标致会给予优厚的支持。根据店面情况不一样，我们最高能支持90万到100万左右。这根家里装修是一样的，我们要把区域重新规划一下。同时要配备一些软、硬件系统。
谨慎乐观 下半年车市错综复杂
搜狐汽车：售后服务满意度的提升，对于东风标致的销量提升有没有帮助？
吕海涛：东风标致有一个理念：第一台车是销售出去的，第二、第三台车是依靠服务卖出去的，类似于口碑营销。用户体验升蓝里有一个重要的内容：打造用户的终生价值。我们希望一个人从变成东风标致用户的那一天起，到他去世为止，在用车方面能持续获得价值，比如在用户维修，购买保险等方面。等到他换下一辆车的时候，我们希望他还能选择东风标致。用户的亲友要买车，希望他能推荐东风标致。一句话来讲，用户一生在用车生活中的投入，我们希望都能被投入到东风标致上。
这只是我们的一个想法。但在现实中到底是服务好了就能把车买好，还是应该先把车买好再来抓服务，从东风标致品牌目前的情况来看，销售可能更重要一些。因为我们的基础比较弱，去年才迈上20万的台阶。但我相信未来服务会支撑销售。
目前还没有发展到这个阶段，市场还没有饱和，新车还是经销商首要的盈利手段。目前的市场增长在13%左右，这样的比例我们依然认为是一个快速增长的时期。在快速增长的情况下，我们希望先来分“蛋糕”，在销售上投入可能更大一些。但未来，在市场相对饱和的情况下，服务会带来更多的销量。
从目前的情况来看，销售和服务是相辅相成的。东风标致目前的销量水平不特别高，处于中流；同时，我们的品牌地位也不是特别高。在这种情况下，我们希望多做品牌投入和服务投入，当前的服务投入是在帮东风标致塑造品牌。到稳定增长阶段，服务带来的价值会更大一些。
搜狐汽车：到目前为止，今年东风标致的销售情况如何？
吕海涛：今年1-7月，东风标致销量15.7万辆，增长36.4%，增幅是行业的两倍以上。“升蓝计划”制定了三年销量翻番的目标，也就是达到40万辆。这样的话，每年必须要完成26%以上的增长，这给我们很大压力。从今年来看，我们能完成这个目标，并且超过了这个目标。
从全年来看，下半年销售情况可能会相对困难一些。后几个月的市场情况还很难确定。但今年增长26%以上问题不大。同时在“升蓝计划”执行的第一年，我们也达成了预期。这给我们很大信心。
