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在这个过程中,需要我们的区域、网络系统和战略形成一种联动,实现很好的沟通和交流。在在这条路上,我们前进的速度在加快,还有很多要去完善的事情,在这个过程中我们不断尝试进步去找到更好的方法。
搜狐汽车:您之前直接负责营销工作,到了执行副总这个级别以后考虑的东西肯定更多。这种职业转变后,您关于营销的想法和以前相比会不会有差别?
陈斌波:当然有。现在我看到的是整个制造条件、品质保证体系,了解有很多东西在后面支撑着营销前端。以前我不能理解他们,不知道有些事情他们可以做的,有些事情要求他们他们也做不到,这要互相理解。商品规划等环节也是这样。
搜狐汽车:对于品牌来说,这些环节哪个更重要一些?
陈斌波:展现在客户面前的都是营销,但实际上无论是背后的品牌要素、客户的认知,都是通过车本身来实现的,消费者基本不可能是新认识一个品牌,就决定去买这个品牌的东西的。买一款车,消费者是基于知道东风本田品牌。
一个好的公司,它的开发团队应该是最理解客户的;第二,是制造过程。制造一款车是通过把上万个零件整合起来。东风本田二手车保值率很高,是因为品质好,没有什么毛病。一般我们的车比同期其它品牌的车价格要高两万块很正常,这是质控系统实现的。
很多要素集合到营销环节,把这些更好传递出去是营销要做的事情。打一个比喻,世界杯足球赛进球的永远是前锋,后卫进球的可能性小。但是比赛要有规划,不能只靠前锋,要有传球,整体作战,靠系统来支撑。
搜狐汽车:做为行业里面的营销高手,您肯定有自己的秘籍,其中最精华的绝招是什么?
陈斌波:没有什么秘籍,看你怎么去做而已。我一直对渠道非常关注。我们靠渠道实现销售,从客户来理解,渠道是车企的客户,站在客户立场看一些问题就会变得很正常。我不知道你们有没有研究过一个案例——雷士照明。这个公司是做照明的,是一个上市公司,老板很厉害,他和经销商的关系非常密切。渠道左右所有的东西,汽车产品是依靠渠道来销售。我觉得在接下来一到三年的时间里,汽车行业首先迎来的变化是在渠道,因为渠道第一个感受到来自市场的压力。
未来在市场生存下去、发展壮大,某种程度上取决于渠道的能力。竞争一旦激烈一定是这样的。家电行业给了我们很多这样的例子,过去那些好的品牌能够生存下来的道理绝对不光是产品,董明珠为什么能把格力做到现在这样,也是一样的道理。渠道战略在一定时间之内决定企业战略,这时候必须要尽快转型,要认识到这个问题。我们需要跟经销商共进退,市场环境严峻的时候一定是这样。